FAQ

자주 받는 질문을 모았습니다.

더 궁금한 점은 santeo@naver.com으로 보내주시면 평일 09:00–18:00에 답변드립니다.

반려동물이 있어도 되나요?+

반려동물이 직접 닿지 않는 높이에 두시기 바랍니다. 겔에 접촉하거나 섭취하지 않도록 손이 닿지 않는 자리를 권합니다. 환기가 되는 공간에서 사용하시고, 반려동물이 평소보다 불편해하는 모습을 보이면 사용을 중단하고 환기해 주십시오.

아이 방에 둬도 되나요?+

어린이의 손이 닿지 않는 높이에 두고 사용하십시오. 제품은 삼킬 수 있는 형태이므로 보관 위치가 가장 중요합니다. 아이가 오래 머무는 방이라면 문을 닫아 둔 채로 두기보다 환기가 이루어지는 상태를 권합니다.

얼마나 오래 가나요?+

1개 기준 약 1–2개월입니다. 온도·환기 빈도·공간 크기에 따라 달라집니다. 겔이 처음 부피의 90% 정도 줄어들면 교체 시점입니다.

두 향을 같이 써도 되나요?+

공간을 나누어 사용하시길 권합니다. 한 공간에 두 향을 함께 두면 각각의 인상이 흐려집니다. 포레스트 우드는 침실·현관·서재, 화이트 코튼은 거실·욕실·드레스룸에 두었을 때 가장 또렷합니다.

몇 개가 필요한가요?+

1개가 약 5–7평을 기준으로 합니다. 공간이 넓거나 냄새가 머무는 자리가 여러 곳이라면 개수를 나누어 두는 편이 낫습니다.

배송과 교환·반품은 어떻게 되나요?+

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